Returpolicy
Alla våra LED-neonskyltar tillverkas på beställning, vilket innebär att varje skylt är unik och anpassad efter kundens önskemål. På grund av detta gäller särskilda villkor för ångerrätt och returer.
Ångerrätt
- Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar från köptillfället och få en full återbetalning.
- Efter 24 timmar påbörjas produktionen, och då är köpet bindande – ingen ångerrätt gäller.
Returer & Reklamationer
Vi lägger stor vikt vid kvalitet och noggrannhet i vårt arbete. Om din skylt mot förmodan skulle ha ett produktionsfel eller ha skadats under transport ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet.
För att reklamera en skadad eller defekt produkt:
- Skicka ett mejl till hello@sthlmneon.se med ordernummer, en beskrivning av felet och tydliga bilder.
- Vi gör en bedömning och om felet godkänns skickar vi en ny skylt eller erbjuder reparation utan extra kostnad.
Observera att vi inte ansvarar för skador som uppstått på grund av felaktig installation, yttre påverkan eller normalt slitage.